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    在HCG和成衛浴,每一個顧客,都可以享受到專業的售前、售中、售后一整套服務。在質量保證期內,顧客可以享受免費的上門維修,購買零部件折扣優惠。HCG和成衛浴統一的服務標準和專業水準的服務人員,讓您充分擁有購買和成衛浴產品的信心。

    桑諾全體員工為了公司的持續發展,成為客戶可信賴的企業,將竭盡全力。為此我們

    和成服務精神

    遵守“以人為本、客戶至上、服務第一、誠信經營”的企業精神。

    和成服務理念

    堅持以“誠意、創意、滿意”的信念,創造“全套用和成、采購服務一次成”。

    和成服務使命

    通過不懈的努力,打造一流的售前、售中、售后服務。

    和成服務宗旨

    提供各種專業的提案,
    追求超越客戶期待的需求。

    最終用戶的服務:------100%客戶滿意度

    堅持顧客是我們的老板,服務第一。并且貫徹“全套用和成采購服務一次成”之政策為始終。
     堅持質量是企業的生命,服務一流。來不斷滿足客戶之需求。
    要將售后服務看作是HCG產品的一部分,只有當客戶無后顧之憂,稱心滿意后,我們的服務才算完成。
    要讓顧客知道凡是使用HCG產品的客戶,將獲得最完善的終身服務。
    進一步提高HCG產品在客戶心目中的地位,更好地樹立HCG新形象而努力。

    瓷器

    (HCG對其所有產品質量保證期之承諾為產品有限責任擔保)

    1、如無法提供有效購買證明,且經檢驗產品確實為HCG生產的瓷器產品,則以產品生產日期作為保修服務的起始日期。(生產日期標示于瓷器內部)
    2、瓷器產品提供10年有限保證,確保瓷器產品在正常使用情況下不產生自然龜裂。
    3、對于人為因素(不正確安裝使用等原因)或不可抗力(自然災害、戰爭等)等非產品質量因素造成的產品損傷,本公司提供維修服務并酌情收取零件費用及人工費。(瓷器破損只提供有償更換服務)
    4、對水箱配件,馬桶蓋等易耗損配件提供一年有限擔保。(人為原因或不可抗力除外)

    銅器

    (HCG對其所有產品質量保證期之承諾為產品有限責任擔保)

    1、銅器產品提供6年有限擔保,確保銅器產品產品在正常使用情況下陶瓷閥芯不滴水。
    2、對于人為因素(水壓不足、雜質過多、不正確使用及清潔等)或不可抗力(自然災害、戰爭等)造成的產品損傷,本公司提供維修服務并酌情收取零件費用及人工費。
    3、除龍頭本體及陶瓷閥芯以外的橡皮墊圈等易損耗配件提供一年有限擔保。(人為原因或不可抗力除外)

    浴缸

    (HCG對其所有產品質量保證期之承諾為產品有限責任擔保)
    浴缸產品提供1年有限擔保,對于人為因素(選用不正確配件、不正確安裝使用等原因)或不可抗力(自然災害、戰爭等)造成的產品損傷,本公司提供維修服務并酌情收取零件費用及人工費。

    其他產品(自動化等)

    (HCG對其所有產品質量保證期之承諾為產品有限責任擔保)
    產品提供1年有限擔保,對于人為因素(選用不正確配件、不正確安裝使用等原因)或不可抗力(自然災害、戰爭等)造成的產品損傷,本公司提供維修服務并酌情收取零件費用及人工費。

    特別說明

    (HCG對其所有產品質量保證期之承諾為產品有限責任擔保)

    1、質保起始日以產品保證卡(原件)或購買發票標示日期(原件)為準,二者皆無視同保質期以過。
    2、對于產品中橡皮、塑料等易耗品材質零配件,本公司提供一年有限擔保。
    3、在保修范圍內,如產品無法維修,和成公司將更換相同產品(或等值產品)
    4、維修或更換產品的運輸費用的拆卸或者安裝產品的人工費用或因此引起的其他相關費用和成公司概不承擔。

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